سياسة الخصوصية

تحدد  سياسة الخصوصية  هذه  (ويُشار إليها فيما يلي باسم "السياسة") كيفية التي تقوم بها  [شركة اورا ديفيلوبرز](ويُشار إليها فيما يلي باسم "شركة اورا " أو "الشركة") بإستخدام بياناتك الشخصية وحمايتها. وتم تقديم هذه السياسة في نسق طبقي، بحيث يمكنك النقر للوصول إلى المناطق المحددة أدناه. وبدلاً من ذلك، يمكنك تنزيل نسخة من السياسة عبر الرابط التالي: [www.ora-uae.com/privacy-policy]. وتم إعداد هذه السياسة وفقًا للوائح حماية البيانات لعام 2021 الصادرة عن سوق أبوظبي العالمي، والتي نشير بناءً عليها إلى التعريفات الرئيسية التالية. وبموجب هذه اللوائح، تلتزم الشركة بالامتثال لها فيما يتعلق بجميع البيانات الشخصية التي تكون الشركة هي المتحكم بها، أو تقوم بمعالجتها نيابةً عن متحكم آخر، أو تكون متحكمًا مشتركًا فيها: 

• المتحكم: هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري، أو السلطة العامة، أو الوكالة، أو أي جهة أخرى تحدد، بمفردها أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.
• صاحب البيانات: هو الشخص الطبيعي الحي المحدد الهوية أو الذي يمكن تحديد هويته؛ والشخص الطبيعي الذي يمكن تحديد هويته هو الشخص الذي يمكن التعرف عليه، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، لا سيما من خلال الرجوع إلى مُعرِّف مثل: الاسم، أو رقم الهوية، أو بيانات الموقع، أو مُعرِّف إلكتروني، أو بالاستناد إلى عامل أو أكثر من العوامل الخاصة بالهوية البدنية، أو الفسيولوجية، أو الجينية، أو الذهنية، أو الاقتصادية، أو الثقافية، أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي.
• المنظمة الدولية: هي المنظمة وهيئاتها التابعة/الفرعية الخاضعة للقانون الدولي العام، أو أي جهة أخرى يتم إنشاؤها بموجب اتفاقية بين دولتين أو أكثر.
• البيانات الشخصية: تعني أي معلومات تتعلق بصاحب البيانات.
• المعالجة: هي أي عملية أو مجموعة عمليات تُجرى على البيانات الشخصية أو على مجموعات من البيانات الشخصية، سواء كان ذلك بوسائل آلية أم لا، مثل الجمع، أو التسجيل، أو التنظيم، أو الهيكلة، أو التخزين، أو التكييف، أو التعديل، أو الاسترجاع، أو الاطلاع، أو الاستخدام، أو الإفصاح عن طريق النقل، أو النشر، أو الإتاحة، أو الربط/المواءمة، أو الدمج، أو التقييد، أو المحو، أو الإتلاف.
• المعالج: هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري، أو السلطة عامة، أو الوكالة، أو أي جهة أخرى  تقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عن المتحكم.
• الخدمات:  تشمل مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقات الهاتف المحمول، وغيرها من المنصات الرقمية أو المنصات المتاحة عبر الإنترنت، بالإضافة إلى أي خدمات أخرى نقدمها لأصحاب البيانات.
   

معلومات هامة ومن نحن

 تقدم سياسة الخصوصية هذه معلومات حول  كيفية قيام شركة اورا  بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها  من خلال استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي بيانات قد تقدمها عند التسجيل لدينا أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو شراء منتج أو خدمة، أو المشاركة في مسابقة.  

هذا الموقع الإلكتروني غير مخصص للأطفال، و نحن لا نقوم بجمع أي بيانات تتعلق بالأطفال عن قصد أو علم. 

المتحكم بالبيانات

تعد شركة اورا ديفيلوبرز  هي المتحكم والمسؤول عن بياناتك الشخصية (ويُشار إليها في سياسة الخصوصية الماثلة باسم "شركة  اورا " أو "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" في هذه السياسة).

أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها عنك

البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بفرد ما، والتي يمكن من خلالها تحديد هويته.

وبناءً  على طبيعة تفاعلاتك معنا، نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية، والتي قمنا بتصنيفها على النحو التالي: 

• بيانات الهوية: تشمل [الاسم الأول، اسم العائلة، أي أسماء سابقة، اسم المستخدم أو مُعرّف مشابه، الحالة الاجتماعية، اللقب، تاريخ الميلاد، جواز السفر، الهوية، الصور، مكان الميلاد، والجنس].
• بيانات التواصل: تشمل [عنوان الفواتير، عنوانا التسليم ، عنوان البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف].
• البيانات المالية: تشمل [تفاصيل الحساب البنكي وبطاقات الدفع].
• بيانات اعرف عميلك: تشمل [كشوفات الحسابات البنكية، نسب الملكية، فواتير الخدمات، شهادات الرواتب، صفحات التأشيرة، وخطابات العمـل].
• بيانات المعاملات: تشمل [تفاصيل حول الدفعات الصادرة منك والواردة إليك، وغيرها من التفاصيل المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي اشتريتها منا].
• البيانات التقنية: تشمل [عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوع المتصفح وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع وإصدارات الإضافات الخاصة بالمتصفح، ونظام التشغيل والمنصة، ومُعرّف الجهاز، وغيرها من التقنيات المستخدمة على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني].
• بيانات الملف الشخصي: تشمل [اسم المستخدم وكلمة المرور، والمشتريات أو الطلبات التي قمت بها، واهتماماتك، وتفضيلاتك، وآرائك، وإجاباتك على الاستبيانات].
• بيانات الاستخدام: تشمل [معلومات  حول  كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا وكيفية استخدامها].
• بيانات التسويق والاتصالات: تشمل [تفضيلاتك في تلقي المواد التسويقية منا ومن الأطراف الثالثة التابعة لنا، وتفضيلات في التواصل الخاصة بك].

كما نقوم بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المُجمّعة، مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية،  وهي لا تعتبر بيانات غير شخصية لأنها لا تكشف/تفصح عن هويتك بشكل مباشر (أو غير مباشر). على سبيل المثال، يجوز أن نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بالأفراد لحساب نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في موقعنا الإلكتروني، وذلك من أجل تحليل الاتجاهات العامة في كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني، بما يساعدنا على تحسين الموقع والخدمات التي نقدمها.
 

كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟

نستخدم طرقًا مُختلفة لجمع البيانات منك وعنك، بما في ذلك من خلال: 

• تفاعلاتك معنا. يُمكنك موافاتنا (و/أو موافاة  أطراف ثالثة نيابةً عنا) ببياناتك الشخصية من خلال تعبئة النماذج الإلكترونية أوالتواصل معنا (و/أو مع  أطراف ثالثة  نيابةً عنا) عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غيرها من الوسائل . ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات الشخصية التي تُقدمها عند:
  • [الاستفسار عن إحدى وحداتنا العقارية؛ أو
  • إنشاء حساب مستخدم على موقعنا الإلكتروني؛ أو
  • الاشتراك في منشوراتنا؛ أو
  • طلب تلقي المواد التسويقية؛ أو
  • المشاركة في مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع رأي/استبيان؛ أو
  • تقديم ملاحظاتك أو التواصل معنا مباشرة.]
• التقنيات أو التفاعلات الآلية. أثناء تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، نقوم تلقائيًا بجمع البيانات التقنية المتعلقة بجهازك، وأنماط وإجراءات التصفح الخاصة بك. ونجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم وتقنيات مشابهة أخرى. يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل عبر الرابط [www.ora-uae.com/cookie-policy].
• الأطراف الثالثة أو المصادر المتاحة للجمهور. إذا وصل صاحب البيانات إلى الخدمات من خلال إعلان موجود على موقع إلكتروني أو تطبيق أو خدمة أخرى تابعة لطرف ثالث ("خدمة الطرف الثالث")، يجوز لنا أن نتلقى تلقائيًا معلومات شخصية من مالك خدمة الطرف الثالث تتعلق بصاحب البيانات أو بذلك الإعلان، وذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو وحدات البكسل أو أدوات التتبع الأخرى.

وكما هو موضح أعلاه، نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات الشخصية المتعلقة باستخدامك لخدماتنا من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى. كما نتلقى البيانات الشخصية مباشرة منك عندما تُقدمها لنا طواعيةً (على سبيل المثال، عند إنشاء حساب أو إرسال نموذج استفسار). كما نتلقى بيانات شخصية من مصادر أخرى، بما في ذلك خدمات ومنظمات تابعة لأطراف ثالثة. ويجوز لنا أن ندمج بياناتنا المباشرة (مثل عنوان البريد الإلكتروني أو الاسم) مع بيانات من أطراف ثالثة من مصادر أخرى، واستخدامها للتواصل مع أصحاب البيانات (على سبيل المثال من خلال البريد المباشر). [على سبيل المثال، إذا قام صاحب البيانات باستخدام خدمات أطراف ثالثة مثل شركة ميتا بلاتفورمز، انك. أو أي من خدماتها التابعة، أو جوجل، أو تويتر، وذلك من خلال خدماتنا لتسجيل الدخول أو لمشاركة معلومات حول تجربته مع الآخرين، نلتزم بجمع بيانات شخصية من هذه الخدمات التابعة لأطراف ثالثة.]

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

الأساس القانوني

يتطلب القانون أن يكون لدينا أساس قانوني لجمع بياناتك الشخصية واستخدامها. ونعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ عقد معك: عندما نحتاج إلى تنفيذ العقد الذي أبرمناه معك أو بصدد إبرامه.
• المصالح المشروعة: يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لإدارة أعمالنا وتحقيق مصالحنا المشروعة، على سبيل المثال: منع الاحتيال، وتمكيننا من تقديم أفضل تجربة عملاء وأكثرها أمانًا لك. ونحرص على دراسة وموازنة أي تأثير محتمل عليك وعلى حقوقك (سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا) قبل معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تحقيق مصالحنا المشروعة. ولا نستخدم بياناتك الشخصية في الأنشطة التي تتغلب فيها آثارها عليك على مصالحنا (إلا إذا حصلنا على موافقتك أو كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا). ويجوز لنا أن نتلقى بياناتك الشخصية لأنك عميل حالي، أو من خلال أطراف ثالثة مثل الوسطاء أو الوكلاء أو جهات وسيطة أخرى قامت بجمع بياناتك بشكل قانوني وشاركتها معنا وفقًا لقوانين حماية البيانات السارية.  قد يحدث هذا  عندما تكون أبديت اهتمامًاً بعروضنا من خلال تفاعلات سابقة معنا أو من خلال  هولاء  الأطراف الثالثة.
• الالتزام القانوني:  قد نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها (بما في ذلك متطلبات مكافحة غسيل الأموال / مكافحة تمويل الإرهاب ومتطلبات "اعرف عميلك" التي تسري علينا)، أو لغرض إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (على سبيل المثال، الدعاوى المتعلقة بتقديم خدماتنا). ونقوم بتحديد الالتزام القانوني ذي الصلة عندما نستند إلى هذا الأساس القانوني.
• الموافقة: نستند إلى الموافقة في الحالات التي تقدم فيها بياناتك الشخصية بفعالية لغرض محدد، مثل إرسال نموذج لتلقي تحديثات أو معلومات حول مشاريعنا. ومن خلال تعبئة وتقديم هذه النماذج وإرسالها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نموذج  سجل  الاهتمام)، فإنك تمنحنا موافقتك الصريحة والمستنيرة والواضحة على تلقي المراسلات منا. ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت.
   

الأغراض التي  تستخدم من أجلها  بياناتك الشخصية

لقد أوضحنا أدناه، في شكل جدول،  وصفا للطرق التي نخطط بها لاستخدام الفئات المختلفة لبياناتك الشخصية، والأسس القانونية التي نستند إليها للقيام بذلك. كما حددنا ماهية مصالحنا المشروعة حسبما يقتضي الأمر. قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية للامتثال لالتزام قانوني، أو لأغراض أخرى متوافقة مع الأغراض الموضحة، وذلك في الحالات التي يسمح بها القانون.

التسويق المباشر

يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية لإرسال مراسلات تسويقية إليك بشأن منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا التي نرى أنها من المحتمل أن تهمك. قد  يتم إرسال هذه المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الهاتف أو تطبيق "واتساب".
يستند هذا التسويق المباشر إما علي موافقتك أو  علي مصلحتنا المشروعة في ترويج  أعمالنا، وتحسين تفاعل العملاء، وتقديم محتوى ذي صلة.
ومن أجل تخصيص رسائلنا التسويقية بما يناسبك،   قد نقوم بتحليل بيانات الهوية، والتواصل، والبيانات التقنية، وبيانات الاستخدام، وبيانات الملف الشخصي الخاصة بك، وذلك لفهم تفضيلاتك وسلوكياتك، بما يساعدنا على جعل مراسلاتنا أكثر ملائمة فائدة لك.
يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت. يمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة تلقي المراسلات التسويقية من خلال الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية، أو الرد بكلمة "إيقاف" حسبما يقتضي الأمر، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@ora-uae.com أو الاتصال على الرقم: 800-ORAUAE (800-672823). 

يجوز لنا كذلك تحليل بيانات هويتك، وبيانات التواصل، والبيانات التقنية، وبيانات الاستخدام، وبيانات ملفك الشخصي، لتكوين تصور حول المنتجات والعروض التي من المحتمل أن تهمك، حتى نتمكن من إرسال مراسلات تسويقية مناسبة لك.

التسويق عبر أطراف ثالثة/الغير

سنحصل على موافقتك الصريحة قبل مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم.

إلغاء الاشتراك في التسويق

ستتضمن جميع المراسلات التسويقية التي نرسلها إليك خيارًا لسحب موافقتك على تلقي مراسلات تسويقية مستقبلية.
إذا لم تعد ترغب في تلقي محتوى ترويجي، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائلنا، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@ora-uae.com أو الاتصال على:800-ORAUAE (800-672823).  

وفي حال إلغاء اشتراكك في خدمة تلقي المراسلات التسويقية، ستظل تتلقى المراسلات المتعلقة بالخدمة، والتي تُعد ضرورية لأغراض إدارية أو لخدمة العملاء، مثل: التحديثات المتعلقة بهذه السياسة أو التحقق من صحة بيانات التواصل الخاصة بك.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك عند زيارتك لأي موقع إلكتروني. وتُستخدم هذه الملفات على نطاق واسع لضمان عمل المواقع الإلكترونية بكفاءة أكبر، بالإضافة إلى موافاة أصحاب المواقع الإلكترونية بمعلومات حول كيفية تفاعل الزوار مع مواقعهم. ويمكن لملفات تعريف الارتباط تخزين أنواع مختلفة من المعلومات، مثل تفضيلاتك، وسجل التصفح، وبيانات الجلسة.
لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية تغيير تفضيلاتك، يُرجى الرجوع إلى: [www.ora-uae.com/cookie-policy]. 

الإفصاح عن بياناتك الشخصية 

قد نشارك بياناتك الشخصية، عند الضرورة، مع الأطراف/الجهات الموضحة أدناه وفيما يتعلق بالأغراض المحددة في جدول "الأغراض التي سنستخدم من أجلها بياناتك الشخصية" أعلاه. 

• الشركات التابعة والشركات الفرعية لمجموعة  اورا
• الأطراف الثالثة التي قد نختار بيع أو نقل أو دمج أجزاء من أعمالنا أو أصولنا معها. وبدلاً من ذلك،  قد نسعى للاستحواذ على شركات أخرى أو الاندماج معها. وفي حال حدوث أي تغيير في أعمالنا، يجوز للمالكين الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية الماثلة.

نحن نُلزم جميع الأطراف الثالثة باحترام أمن بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. ولا نسمح لمقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة، بل نسمح لهم بمعالجتها فحسب لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

عمليات النقل الدولي للبيانات

نشارك بياناتك الشخصية داخل مجموعة [اورا]. ويتضمن ذلك نقل بياناتك خارج سوق أبوظبي العالمي إلى مكاتبنا الخارجية في كل من [باكستان، مصر، قبرص، غرينادا، العراق].
عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج سوق أبوظبي العالمي إلى مناطق أو دول لا توفر قوانينها ذات المستوى  من حماية البيانات  المنصوص عليها في قانون سوق أبوظبي العالمي، فإننا نضمن دائمًا توفير درجة مماثلة من الحماية لها من خلال ضمان تنفيذ الضمانات التالية:
نضمن حماية بياناتك الشخصية من خلال إلزام جميع شركات مجموعتنا باتباع مجموعة القواعد ذاتها عند معالجة بياناتك الشخصية.
يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى مقدمي خدمات ينفذون بعض المهام نيابةً عنا. وقد يتضمن ذلك نقل البيانات الشخصية خارج نطاق سوق أبوظبي العالمي إلى دول لا توفر قوانينها مستوى حماية البيانات ذاته  كما هو منصوص عليه في  قانون سوق أبوظبي العالمي.
عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج سوق أبوظبي العالمي إلى مزودي الخدمات، فإننا نضمن توفير مستوى مماثل من الحماية لها وذلك من خلال ضمان وجود الضمانات التالية:  

• لن نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلا إلى الدول التي يعتبرها سوق أبوظبي العالمي موفرةً مستوى كافيًا من حماية البيانات الشخصية؛ أو
• قد نستخدم بنودًا تعاقدية قياسية محددة ومعتمدة للاستخدام داخل سوق أبوظبي العالمي ومُعتمدة من خلال مفوض حماية البيانات، والتي تمنح البيانات الشخصية المنقولة مستوى الحماية ذاته الذي تتمتع به داخل سوق أبوظبي العالمي.
   

أمن البيانات 

لقد وضعنا  تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عرضيًا أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تعديلها أو الإفصاح عنها. وبالإضافة إلى ذلك، نقوم بتقىىد الوصول إلى بياناتك الشخصية ليقتصر على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والأطراف الثالثة الأخرى، الذين تقتضي حاجة العمل لديهم الاطلاع عليها. ولن يقوموا بمعالجة بياناتك الشخصية إلا بناءً على تعليماتنا، كما أنهم يخضعون لواجب الحفاظ على السرية.

لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي حادث يُشتبه في كونه خرقًا للبيانات الشخصية، وسنقوم بإخطارك وإخطار أي جهة تنظيمية مختصة بوقوع الخرق في الحالات التي نكون فيها ملزمين قانوناً بالقيام بذلك.

الاحتفاظ بالبيانات 

ما هي مدة استخدامكم لبياناتي الشخصية؟

لن نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك أغراض تلبية/استيفاء أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو تتعلق بإعداد التقارير. ويجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة وجود شكوى، أو إذا كان لدينا اعتقاد معقول بوجود احتمال لنزاع قضائي يتعلق بعلاقتنا بك.

لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، ا نأخذ في  الاعتبار كمية البيانات الشخصية وطبيعتها ومدى حساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناتجة عن الاستخدام غير المصرح به أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها، ومدى إمكانية تحقيق تلك الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية أو غيرها من المتطلبات المعمول بها.

وفي بعض الحالات، يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك: يرجى الاطلاع على "حقوقك القانونية" أدناه لمزيد من المعلومات.

وفي بعض الحالات، نقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك) لأغراض البحث أو الإحصاء، وفي هذه الحالة، يجوز لنا استخدام هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى بدون إشعارك.

حقوقك القانونية

تتمتع بعدد من الحقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

يحق لك ما يلي:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (ويُعرف عادةً باسم "طلب وصول صاحب البيانات"). ويتيح لك ذلك الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.
• طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يتيح لك ذلك تصحيح أي بيانات غير مكتملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، مع العلم أننا من المحتمل أن نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها إلينا.
• طلب محو بياناتك الشخصية في ظروف معينة. يتيح لك ذلك أن تطلب منا حذف أو إزالة البيانات الشخصية عندما لا يكون سبب وجيه/مشروع يدعونا لاستمرارنا في معالجتها. كما يحق لك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية أو إزالتها في الحالات التي مارست فيها بنجاح حقك في الاعتراض على المعالجة (يرجى الاطلاع أدناه)، أو في حال قمنا بمعالجة معلوماتك بشكل غير قانوني، أو عندما نكون ملزمين بمحو بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي. ومع ذلك، يرجى العلم أننا قد لا نتمكن دائماً من الامتثال لطلب الحذف الخاص بك لأسباب قانونية محددة، وسيتم إخطارك بذلك حسبما يقتضي الأمر وقت تقديم الطلب.
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. في الحالات التي نستند فيها إلى المصلحة المشروعة (أو مصلحة طرف ثالث) كأساس قانوني لاستخدام بياناتك على نحوٍ معين (بما في ذلك إجراء تحديد الملف الشخصي استناداً إلى مصالحنا المشروعة). وفي بعض الحالات، من المحتمل أن نثبت أن لدينا أسباباً مشروعة ومقنعة لمعالجة معلوماتك تتجاوز حقك في الاعتراض.
• يحق لك أيضًا الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر (يرجى الرجوع إلى "إلغاء الاشتراك في الخدمات التسويقية" في فقرة "كيف نستخدم بياناتك الشخصية" لمعرفة كيفية الاعتراض على تلقي المراسلات التسويقية المباشرة).
• طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنزودك، أو الطرف الثالث الذي تختاره، ببياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا. ويُرجى العلم أن هذا الحق لا ينطبق إلا على المعلومات المؤتمتة التي قدمت موافقتك لنا في الأصل لاستخدامها، أو استخدمناها لتنفيذ عقد معك.
• سحب موافقتك في أي وقت عندما نعتمد عليها لمعالجة بياناتك الشخصية (يرجى الرجوع إلى الجدول لمعرفة الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك كأساس قانوني لاستخدام بياناتك). ومع ذلك، لن يؤثر سحب الموافقة على مشروعية أي معالجة تمت قبل ذلك. وفي حال سحب موافقتك، من المحتمل ألا نتمكن من تزويدك ببعض المنتجات أو الخدمات. وسنبلغك بذلك عند سحب الموافقة.
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يتيح لك ذلك أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية في أي من الحالات التالية:
• إذا كنت ترغب في التحقق من دقة البيانات؛
• إذا كان استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد منا محوها؛
• إذا كنت بحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات رغم عدم حاجتنا إليها، وذلك لغرض إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية؛ أو
• إذا كنت قد اعترضت على استخدامنا لبياناتك، ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة تفوق حقك في الاعتراض. 

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني, [info@ora-uae.com أو الاتصال على 800 672 823]. 

لا تُفرض رسوم عادةً

لن يُطلب منك دفع أي رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من حقوقك الأخرى). ومع ذلك، يجوز لنا فرض رسومًا معقولة إذا كان طلبك غير مُبرر بشكل واضح، أو متكرراً، أو مفرطاً. وبدلاً من ذلك، من المحتمل أن نرفض الامتثال لطلبك في مثل هذه الحالات.

ما قد نحتاجه منك

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في التحقق من هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). ويُعد ذلك إجراءً أمنيًا لضمان عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية لأي شخص غير مخول بتلقيها. كما يجوز لنا التواصل معك لطلب مزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع عملية الاستجابة.

المهلة الزمنية للرد

نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهرين. وقد يستغرق الأمر  أحياناً وقتاً أطول من شهرين إذا كان طلبك معقداً بشكل خاص أو إذا كنت قد قدمت عدداً من الطلبات. وفي هذه الحالة، سنقوم بإخطارك وإبقائك على اطلاع بآخر المستجدات.

بيانات التواصل 

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الماثلة أو بشأن استخدام بياناتك الشخصية أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر الطرق التالية: 

• البريد الإلكتروني: [info@ora-uae.com]
• العنوان البريدي: [212164]
• رقم الهاتف: 800-ORAUAE (800-672823)

الشكاوى

يحق لك تقديم شكوى في أي وقت إلى مفوض حماية البيانات في سوق أبوظبي العالمي. ومع ذلك، نُقدّر إتاحة الفرصة لنا لمعالجة مخاوفك قبل التوجه إلى مفوض حماية البيانات، لذا يرجى التواصل معنا في المقام الأول.

التغييرات في سياسة الخصوصية وواجبك بإبلاغنا بها

نُراجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا بانتظام. تم تحديث هذه الاصدار   بتاريخ  [١٣/ ١٠/ ٢٠٢٥]. ويمكن الحصول على النسخ السابقة من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@ora-uae.com

ومن المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة. يرجى إبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على بياناتك الشخصية أثناء علاقتك معنا، مثل تغيير العنوان أو البريد الإلكتروني.

روابط الأطراف الثالثة

قد يتضمن هذا الموقع الإلكتروني روابط لمواقع إلكترونية وأدوات إضافية وتطبيقات خاصة بأطراف ثالثة.  أن النقر على تلك الروابط أو تفعيل تلك الاتصالات  قد يسمح لأطراف ثالثة بجمع بيانات عنك أو مشاركتها. نحن لا نتحكم في المواقع الإلكترونية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة ولا نتحمل المسؤولية عن بيانات الخصوصية الخاصة بهم. وعند مغادرتك لموقعنا الإلكتروني، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تقوم بزيارته.